FAQ

Commandes et livraison

Où livrez-vous?

Frederika’s Favorite expédie actuellement au Canada et aux États-Unis.

Combien coûte la livraison?

Les tarifs disponibles sont affichés au paiement. La livraison standard vers les États-Unis est de 14,99 $ US lorsqu’elle est offerte.

Quand vais-je recevoir ma commande?

Les délais de traitement et de livraison varient selon le produit, le fournisseur, la destination et le transporteur. L’estimation affichée au paiement est la meilleure estimation disponible pour votre commande.

Ma commande arrivera-t-elle dans un seul colis?

Une commande contenant plusieurs produits peut être expédiée séparément et arriver dans plus d’un colis.

Vais-je recevoir un numéro de suivi?

Lorsqu’un suivi est fourni par le transporteur ou le fournisseur, il est envoyé par courriel après l’expédition.

Tailles et produits

Comment choisir ma taille?

Consultez les renseignements sur les tailles dans la fiche du produit avant de commander. Les mesures peuvent varier d’un fournisseur à l’autre. Si vous hésitez entre deux tailles, contactez-nous avant l’achat.

Les couleurs seront-elles exactement comme sur les photos?

Nous faisons des efforts raisonnables pour présenter les produits fidèlement, mais les couleurs peuvent varier légèrement selon votre écran.

Retours et modifications

Quel est le délai de retour?

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison. L’article doit être non porté, non lavé et non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect.

Puis-je modifier ou annuler une commande?

Contactez-nous le plus rapidement possible. Une modification ou une annulation ne peut pas être garantie après le début du traitement.

Comment vous joindre?

Utilisez notre page Contact ou écrivez à frederika.monat@hotmail.com. Pour une commande existante, indiquez votre numéro de commande.